Suppression des données

Cette page décrit comment retirer vos données de La Fabrique, y compris celles liées à votre compte Instagram (elle répond aux exigences de Meta Platforms en matière d'instructions de suppression des données).

1. Déconnecter un compte Instagram (immédiat)

Dans l'application : Réglages du client → Compte Instagram → Déconnecter. Le jeton d'accès fourni par Meta est effacé de nos serveurs immédiatement : La Fabrique ne peut plus ni publier ni lire les statistiques de ce compte. Pour révoquer aussi l'accès côté Meta, retirez l'application depuis Instagram (Paramètres → Sécurité → Applications et sites web).

1 bis. Délier un compte publicitaire Meta (immédiat)

Dans l'application : Faire venir des clients → Le compte relié → Délier. Le jeton d'accès fourni par Meta est effacé de nos serveurs immédiatement. Si une publicité est en diffusion, arrêtez-la d'abord : délier un compte dont une campagne diffuse est refusé, pour que la coupure au plafond de dépense reste possible. Les demandes déjà relevées restent dans la fiche du client, pour l'annonceur, jusqu'à trois ans ; elles sont effacées avec le client. Pour révoquer aussi l'accès côté Meta : Paramètres Facebook → Sécurité → Applications et sites web.

2. Supprimer votre compte et toutes vos données

Envoyez votre demande depuis l'adresse email du compte à contact@samuelgiorno.fr avec l'objet « Suppression de compte ». Sous 30 jours au plus :

· le compte et ses utilisateurs sont supprimés ;
· les fiches clients, médias déposés, publications produites, brouillons et statistiques sont effacés ;
· les jetons Instagram et les connexions publicitaires sont révoqués, les demandes des formulaires effacées ;
· les données de facturation sont conservées uniquement dans la mesure exigée par la loi (obligations comptables), puis détruites.

Une confirmation écrite vous est envoyée une fois la suppression effectuée. Les sauvegardes techniques expirent d'elles-mêmes sous 30 jours.

3. Supprimer seulement certains médias

Écrivez-nous en listant les fichiers concernés, ou supprimez-les de votre dossier Google Drive relié : ils disparaissent de votre réserve à la synchronisation suivante.